1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Adresse e-mail
• Informations de profil (nom, prénom)
• Données de formation et d'éducation
• Communications avec notre équipe de support

1.2 Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur la plateforme
• Journaux d'activité des machines virtuelles
• Métriques de performance et d'utilisation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, fournir l'accès aux machines virtuelles et aux ressources éducatives
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation pour optimiser les performances et développer de nouvelles fonctionnalités
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour de service et du support technique
• Sécurité : Protéger notre plateforme contre les abus et maintenir la sécurité des données
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Centres de formation partenaires : Avec votre consentement explicite, pour faciliter votre parcours éducatif
• Situations d'urgence : Pour protéger la sécurité des utilisateurs ou du public

4. Protection des données

4.1 Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès restreint aux données personnelles

4.2 Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes d'accès aux informations
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de réponse aux incidents

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@heavenit.fr

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir nos services (tant que votre compte est actif)
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

Les données des comptes inactifs sont supprimées après 3 ans d'inactivité, sauf obligation légale contraire.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Améliorer les performances du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Services Google et reCAPTCHA

8.1 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger notre site web contre les abus, le spam et les activités automatisées indésirables. reCAPTCHA collecte des informations matérielles et logicielles, telles que :

• Données relatives à l'appareil et à l'application
• Adresse IP et données de navigation
• Interactions de l'utilisateur avec le site

Ces informations sont envoyées à Google et utilisées conformément à la Politique de confidentialité de Google et aux Conditions d'utilisation de Google.

8.2 Google Fonts

Nous utilisons Google Fonts pour améliorer la typographie et l'expérience visuelle de notre site. Lorsque vous accédez à notre site, votre navigateur peut charger des polices hébergées par Google, ce qui peut impliquer la transmission de votre adresse IP à Google.

8.3 Vos choix

En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation de ces services Google. Si vous souhaitez limiter le partage de données avec Google, vous pouvez :

• Utiliser un VPN pour masquer votre adresse IP
• Configurer votre navigateur pour bloquer les scripts tiers
• Consulter les paramètres de confidentialité de votre compte Google

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales applicables et offrent un niveau de protection adéquat.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.